충남소비자 76% “기업형슈퍼서 장본다”

재래시장 대신 중형시장 이용 이유

4개지역 249명 설문…재래시장 이용은 10명중 3명도 안돼

소비자의 7명 이상은 S SM(슈퍼 슈퍼마켓, 중형시장)을 이용하고 재래시장 이용자는 3명이 채 되지 않는 것으로 나타났으며, 재래시장 활성화를 위해서는 다양한 상품을 많이 구비해야 할 것으로 조사됐다.

이 같은 사실은 충남도 투자유치담당관실 이영석 팀장과 공주영상대 정희용 교수가 공동으로 지난해 12월 3일부터 10일간 대전·계룡·서산·태안 등 4개 지역 소비자 249명을 대상으로 ‘시장의 서비스품질이 고객 충성도에 미치는 영향’에 관한 설문조사 결과 드러났다.

6일 이 결과를 보면, 조사대상자 가운데 23.6%(60명)만이 재래시장을 이용하고, 통상 350평 미만 규모인 SSM(중형시장) 이용자는 76.4%(189명)으로 나타났다.

재래시장은 이용하는 연령층은 40대 이상이 48.3%이고, SSM 이용자는 20~30대가 93%(176명)으로 가장 많았고, 시장을 이용할 때 교통수단은 승용차를 이용하는 응답자가 68.5%(170명)으로 가장 높게 조사됐다.

직업별로는 재래시장 이용은 주부와 공무원이 60%로 가장 많이 이용하고 있고, SSM은 회사원과 판매직 관련 직업이 42.9%로 가장 많이 이용하는 것으로 분석됐다.

정기적으로 같은 곳에서 상품을 재구매하는 고객의 비율을 보여주는 고객 충성도(1~7점 사이)를 보면 재래시장이 5.18로 중형마트 4.64보다 높은 것으로 나타났다.

이번 조사에서 응답자들은 재래시장을 이용하지 않고 중형시장은 이용하는 이유로 제품구입의 편리성(29.7%, 74명)을 가장 많이 꼽았으며, 23.2%(58명)가 청결도를, 19.6%(49명)는 문화행사를 지적했다.

또 신용카드 사용(10.4%. 26명), 주차장 완비(8.4%, 21명), 먹거리 풍부(4.8%, 12명), 기타(3.6%, 9명) 등의 순서로 중형시장 선호도를 꼽았다.

이영석 팀장은 “재래시장의 활성화를 위해서는 값싸고 질 좋은 품목들을 다양하게 구비해야 하는 등 시장 자체의 개선도 중요하지만, 공무원 및 희망근로 등 정부관련 사업에 대한 재래시장 상품권 사용 확대 등 중앙 또는 지방자치단체의 역할도 중요하다”고 말했다.

손규성 기자 [e-mail]