‘설선물 배송을 사수하라’ 백화점들 눈길에 발동동

설을 사흘 앞둔 11일 전국적으로 많은 눈이 내리면서 막바지 설 선물 배송에 비상이 걸렸다.

이날 롯데백화점은 교통 상황을 고려해 신속한 배송이 가능하도록 차량 한 대에 싣는 선물세트 물량을 50여건에서 40여건으로 20% 가량 줄였다고 밝혔다. 대신에 운송 차량을 추가 배치하고 예비 차량을 50대 가량 더 늘린 상태다. 선물 세트 예약 물량의 90% 가량을 배달 완료한 현대백화점은 12일까지 추가 주문이 들어오는 것에 대비해 차량 한 대당 배송량을 10∼20% 가량 줄이고 기존 배송차량 400여대 말고도 콜밴 등 예비 차량 50대를 확보했다. 또 배송 방문 마감 시간을 고객 동의를 전제로 저녁 7∼8시에서 밤 11시까지로 연장했다.

신세계백화점은 택배사 차량 이외에 점포마다 직원 차량을 추가 동원해 직배송에 나서고 있다. 점포마다 30~50명으로 구성된 직배팀과 추가 배치된 택배 트럭은 폭설 등으로 오토바이 배송 등이 불가능한 상황에 대비하고 있다.

신세계 쪽은 “10일까지 마감된 선물 세트 주문 물량 80% 이상이 고객들에게 전달됐기 때문에 배송에 큰 문제는 없을 것으로 본다”면서도 “막바지 배송이 눈길로 지연되지 않도록 만전을 기하고 있다”고 말했다.

정세라 기자 [e-mail]