중소상인 반발·수익성 악화에 ‘식자재 배송’ 발빼는 배달앱

배달의민족 이달 1일부터 서울·인천·경기만 서비스
요기요, 이달 말 ‘싱싱배송’ 이어 ‘알뜰쇼핑’ 사업 철수
쿠팡, 중소유통상인협 동반위 제소에 베타서비스 중지
동반위 “중기적합업종 지정 무의미…상생협약 체결”

요기요는 식자재 배송과 관련한 서비스인 ‘알뜰쇼핑’을 이달 30일 종료한다. 앞서 ‘싱싱배송’은 지난달 25일 주문을 끝으로 마무리했다. 누리집 갈무리

요기요·배달의민족·쿠팡 등 배달앱 업체들이 식자재 배송 서비스를 종료하거나 축소하는 등 음식점 대상 식자재 배송 시장에서 사실상 발을 빼고 있다. 기존 중소상인들의 반발에 더해 수익성도 담보하기 어렵다는 판단을 한 것으로 보인다. ‘중소기업적합업종’ 지정을 위해 실태조사에 착수했던 동반성장위원회도 배달앱의 사업 철수가 이어지면서 ‘상생협약’을 맺는 선에서 이번 건을 마무리할 계획이다.

9일 배달앱 업계에 따르면, 배달의민족은 지난 1일부터 배민상회 ‘든든배송’ 서비스 지역을 서울·경기·인천 지역으로 축소했다. 앞서 지난 3월 강원 지역 든든배송을 종료한 데 이어 이달부터는 충청·영남·호남 지역도 서비스를 중단한 것이다. 서비스 이용료도 인상했다. 무료배송 기준을 기존 3만원에서 10만원으로 올리고, 최소 주문 금액도 3만원에서 5만원으로 올렸다. 10만원 이하 주문 건에 대해서는 배송비 5천원을 별도로 부과한다. 배송 시간 역시 조정해, 오전 7시~오후 9시 주간배송을 오전 3~9시 새벽배송으로 바꿨다. 든든배송은 음식점을 운영하는 자영업자들이 평일 오후 5시까지 식자재를 주문하면, 다음날 신선·냉장·냉동 상태로 배송해주는 서비스다.

배민 관계자는 “배민상회는 평균 주문 단가가 낮게 책정돼 수익이 나기 힘든 구조다. 비용 인상과 무료배송 조건 조정은 평균 주문 금액과 주문빈도 등을 고려한 조처”라며 “비수도권 지역의 배송 가능 물품 등을 재조정해 9월쯤 리모델링된 서비스를 공개할 계획”이라고 밝혔다.

배달의민족이 운영하는 ‘배민상회’의 식자재 배달 서비스 ‘든든배송’은 이달 1일부터 서비스 지역을 서울·경기·인천으로 축소했다. 지난 3월 경기 지역 서비스를 종료한 데 이어 이달부터는 충청·영남·호남 지역 서비스도 종료했다. 앱 화면 갈무리

또 다른 배달앱 플랫폼 사업자 요기요는 오는 30일부터 ‘알뜰쇼핑’과 ‘싱싱배송’ 서비스를 종료한다. 싱싱배송은 이미 지난달 25일부터 주문을 마감했다. 요기요는 2015년 7월 음식점 운영에 필요한 물품을 구매할 수 있는 알뜰쇼핑에 이어 지난해 12월 싱싱배송을 시작해, 가공식품과 더불어 야채·수산물·육류 등도 납품해왔다. 요기요 관계자는 “싱싱배송은 베타 서비스였을 뿐이고, 저희가 직접 사업에 나선 게 아니라 파트너사와 협업을 했던 사업”이라며 “앱 입점업체 사장님들의 수요와 수익성 등을 두루 고려했을 때 본격적인 사업에 나서는 것은 무리라는 다각적인 판단에 따라 중단한 것”이라고 설명했다.

쿠팡 역시 지난해 ‘쿠팡이츠딜’을 통해 가맹점주를 상대로 유통기한이 임박한 식자재를 저렴하게 공급하는 ‘마감세일’을 시범 운영했다. ‘유통업계의 공룡’ 쿠팡의 식자재 유통업 진출에 전국중소유통상인협회는 “대기업의 골목상권 침해”라고 반발했고, 지난해 10월 동반성장위에 ‘식자재 유통업을 중소기업적합업종으로 지정해달라’고 신청했다. 당시 쿠팡은 테스트 서비스를 진행한 것일 뿐, 실제 식자재 대량 유통을 하는 도매업에 진출한 것이 아니라는 입장을 밝히며 베타 서비스를 종료했다.

업계에서는 중소상인들의 반발에 더해 ‘3만원 이상 무료배송’ 프로모션 등으로 수익성이 낮았던 점이 배달앱의 사업 철수에 결정적인 영향을 미친 것으로 해석한다. 업계 한 관계자는 “이미 음식 배달 시장에서도 적자가 누적된 상황인데, 중소상인의 반발까지 무릅쓰며 사업을 고집할 이유가 없었던 것 같다”며 “특히 인구 밀도가 낮고 주문 건수가 적은 지역일수록 물류 비용이 높아 이윤을 내기 쉽지 않다”고 설명했다.

실태조사에 착수했던 동반성장위는 배달앱 플랫폼들의 잇단 사업 철수·축소에 다소 머쓱한 표정이다. 동반성장위 관계자는 “쿠팡은 중기적합업종 지정 신청이 들어온 뒤 곧바로 ‘서비스를 중단한다’고 밝혔고, 요기요도 이번 달로 관련 사업을 접었다. 남은 것은 배민 뿐인데, 당시 중소업체들의 주요 불만은 쿠팡을 향한 것이지 배민은 아니었다”며 “중소기업적합업종 지정은 사실상 어려운 만큼, 이달 안으로 테이블을 만들어 ‘상생협약’을 맺는 방식으로 사태를 정리하게 될 것 같다”고 말했다.

유선희 기자 [e-mail]