‘웹2.0 모르면 경영얘기 말라’

맥킨지컨설팅, 세계 1988개 기업조사
34% “경영활동에 블로그 활용한다”

‘웹2.0을 빼고서 이제 기업 경영을 얘기하지 마라.’

경영 활동의 주요한 요소로 다양한 웹2.0 서비스를 활용하는 기업들이 세계적으로 점차 늘고 있다는 조사결과가 나왔다. 3일 ‘맥킨지글로벌서베이’ 최신호에 따르면 세계적인 컨설팅 업체인 맥킨지컨설팅이 전 세계 1988개 기업을 대상으로 ‘기업들의 웹2.0 활용 현황’을 조사한 결과, 조사대상 가운데 대략 3분의 1 정도에 해당하는 기업들이 웹2.0 서비스를 적극적으로 활용하고 있는 것으로 나타났다. 이번 조사는 지난해에 이어 두번째로 실시된 것이다.

기업들이 가장 적극적으로 활용하는 웹2.0 서비스는 블로그로, 전체 조사대상 기업의 34%가 경영 활동에 블로그를 활용한다고 응답했다. 지난해(21%)보다 서비스를 활용하는 기업 비중이 크게 높아진 것이다. 또 맞춤형 정보배달 서비스인 아르에스에스(RSS)와 위키 서비스 활용도도 각각 33%와 32%나 됐다. 지난해 조사에서 이 두 서비스를 활용한다는 기업은 모두 24%에 그쳤었다. 이밖에 포드캐스팅(29%)과 소셜네트워킹 서비스(28%) 활용도도 높았다.

한편, 지역별로 기업들이 가장 비중을 두는 서비스의 내용에 차이를 보인 점도 눈에 띈다. 셀제로, 아시아태평양(48%)·인도(46%)·중국(35%) 지역의 기업들은 다양한 웹2.0 서비스 가운데 블로그 서비스를 가장 중요하게 여긴 데 반해, 유럽 기업들은 블로그(21%)보다는 인맥찾기 등의 소셜네트워킹 서비스(28%)에 더 큰 무게를 뒀다. 소셜네트워킹 서비스는 북미 기업(35%)에게도 높은 인기를 끌었다.

또한, 웹2.0 서비스에 대한 만족도도 아시아태평양 지역 기업 경우가 가장 높았다. 웹2.0 서비스를 이용한다고 응답한 아시아태평양 기업 가운데 40%는 ‘아주 만족한다’, 8%는 ‘대체로 만족한다’고 각각 응답해, 여타 지역의 만족도를 크게 앞질렀다.

최우성 기자 [e-mail]