‘아이폰6 대란’ 책임 놓고 이통3사-판매점 ‘네 탓 공방’

SKT·KT·LGU+, 사과문 발표하면서 판매점에 책임 돌리자
휴대전화유통협회 “이통3사, 반성 없이 책임 떠넘겨” 반박

‘아이폰6 보조금 대란’이 일어난 다음날인 3일 오후 서울 종로구 대학로에 위치한 통신사 대리점에 아이폰 판매 홍보 문구가 붙어 있다. 김성광 기자 [e-mail]

‘아이폰6 대란’의 책임 문제를 놓고 이동통신 3사와 판매점들이 날선 공방을 벌이고 있다.

에스케이텔레콤(SKT), 케이티(KT), 엘지유플러스(LGU+) 등 이동통신 3사는 5일 ‘아이폰6 불법 보조금 대란’에 사과를 하면서도 그 책임은 판매점들에 돌렸다.

에스케이텔레콤은 이날 보도자료를 통해 “아이폰6 출시에 따른 사업자 간 과열경쟁 등으로 인해 시장의 혼란이 우려되는 상황이었지만, 이통시장 선도사업자로서 이러한 상황변화에 충분히 대비하지 못하고 일부 판매점 등에서 발생한 편법영업으로 결과적으로 많은 이용자들께 불편과 혼란을 끼친 점에 대해 죄송스럽게 생각한다”고 밝혔다.

케이티 역시 보도자료를 내 “지난 주말 대부분의 유통점은 정상영업을 했으나 일부 유통점이 경쟁 대응과정에서 시장 혼탁에 동조하게 된 점은 당사로서도 심히 유감스럽게 생각한다”고 밝혔다. 엘지유플러스도 “휴대폰 지원금 관련 일부 유통점에서 본사의 뜻과 지침에 상반되게 시장을 혼탁케 하여 고객에게 혼란과 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊은 유감의 뜻을 표한다”고 밝혔다.

이에 대해 전국 휴대전화 대리점·판매점 모임인 전국이동통신유통협회는 이날 이동통신 3사가 아이폰6 불법 보조금 대란의책임을 떠넘기고 있다며 이를 중단하라고 촉구했다.

협회는 이날 발표한 성명에서 “이번 대란의 책임은 통신사의 과도한 장려금 지급과 갑작스러운 주말 전산 개통에 있다”며 “통신사는 과도한 장려금을 휴일 야밤에 기습적으로 지급하는 의도를 해명하라”고 요구했다. 또 “우리 유통점은 뒤늦은 정보와 단말기 부족으로 판매도 못한 채 후유증으로 피해만 입었는데도 원인을 제공한 통신사와 주범인 불법 온라인 업체는 놔두고 영세한 유통점만 무차별 단속해 처벌하고 있다”면서 정부의 단속 중단도 촉구했다.

협회는 이어 “우리는 대란을 예상하고 지난달 24일 미래부와 방통위 등 주무 부처에 예방을 요청한 적이 있다”고 밝힌 뒤 “이번 대란은 현장을 가장 잘 아는 우리의 목소리를 외면한 결과인 만큼 불·편법을 조장하는 장려금 대신 공시 지원금을 현실화해달라”고 요구했다.

한편, 이동통신 3사는 이날 아이폰6 불법 보조금 대란과 관련해 공동 명의의 사과문을 내려고 협의를 벌였지만, 문구를 둘러싼 이견을 좁히지 못해 각각 보도자료를 낸 것으로 알려졌다. 한 업계 관계자는 “3사 모두 과열경쟁을 일으킨 것에 대한 책임을 부인하는 것은 아니지만, 어느 회사의 책임이 더 큰지를 둘러싸고 일부 사업자 간에 논쟁이 붙었다. 그런 이견 때문에 각자 사과문을 발표하는 것으로 정리됐다”고 전했다.

정홍원 국무총리는 이날 국회 교육·사회·문화 분야 대정부질문에서 ‘아이폰6 대란’에 대해 “매우 개탄스럽게 생각한다. 철저하게 조사해서 과징금 등 최대한 할 수 있는 제재를 가하도록 할 것”이라고 말했다.

유신재 기자 [e-mail]