KT 김영섭 “독점 통신 서비스 제공에 만족해선 안 돼”

김영섭 케이티(KT) 대표가 지난달 30일 경기도 성남시 케이티 분당사옥에서 열린 취임식에서 발언하고 있다. 케이티 제공

새 케이티(KT) 수장에 오른 김영섭 대표가 빅테크(대형 정보통신 기업)와 경쟁을 선언했다. 통신사들이 인프라 중심 사고에서 벗어나 서비스 중심 사고로 전환해, 빅테크로부터 디지털 시대 패러다임 전환의 주도권을 가져와야 한다는 것이다.

김영섭 대표는 7일 오전 서울 중구 한 호텔에서 열린 세계이동통신사업자연합회(GSMA) ‘모바일360 아시아태평양’(M360 APAC) 콘퍼런스 개막 기조연설에서 “클라우드, 인공지능(AI), 자율주행 등 빅테크 기업들이 주도하는 영역에서 통신사들이 대등한 역량을 쌓고, 아직 초기 단계인 스마트시티, 메타버스, 디지털 헬스케어, 에너지 등 영역에서 주도권을 확보해야 한다”고 강조했다. 이번 기조연설은 지난달 30일 취임한 김 대표가 처음으로 낸 대외 메시지다.

김 대표는 “통신사들이 네트워크를 구축하고 그 위에 독점적인 통신 서비스를 제공해 수익을 내는 데 만족하는 동안, 빅테크 기업들은 통신사들이 구축한 인프라에 메신저, 오티티(OTT, 온라인동영상시청), 자율주행, 인터넷 금융 등 혁신적인 서비스를 내놓아 디지털 생태계의 주인이 됐다”고 진단했다.

김 대표는 디지털 생태계 주도권을 되찾으려면, 인프라 중심 사고에서 벗어나 서비스 중심 사고를 해야 한다고 했다. 김 대표는 “통신사들은 통신망부터 준비하는 ‘인프라 퍼스트’ 접근 대신 고객 경험을 극대화하는 서비스를 선제적으로 발굴, 제시하는 ‘디지털 서비스 퍼스트’ 접근을 해야 한다”고 말했다. 이어 “통신사업자들이 미래 디지털 사회의 패러다임을 주도하려면 6세대(6G) 이동통신 기술과 새로운 정보통신기술(ICT)을 활용해 홀로그램 통신, 도시·국가 수준의 초대형 디지털 트윈, 딥러닝 기반 초지능 로봇, 양자암호통신 등 변화를 선점해야 한다”고 말했다.

정인선 기자 [e-mail]