조사를 통해 소비자가 원하는 제품 파악해

이랑의 미래직업탐방

이랑의 미래직업탐방 마케팅조사전문가

물건을 팔고자 한다면 가장 먼저 사람들이 어떤 제품을 원하는지를 알아야 한다. 마케팅조사는 고객이 시장에서 원하는 것을 알아내는 전략의 시작이다. 기업은 보통 제품, 가격, 유통, 광고 등에 대한 마케팅 전략을 수립하기 위해 조사를 의뢰한다. 그리고 마케팅조사전문가는 기업의 요구에 따라 적합한 마케팅조사를 설계하고 실시한다.

리서치전문회사 메트릭스 마케팅본부 김현태(사진) 부장은 “마케팅조사에서도 가장 중요한 것은 기업고객이 조사를 통해 무엇을 알고자 하는지, 그 의도를 정확하게 파악하는 것”이라며 “이를 위해 가장 합리적인 조사방법을 찾고, 조사대상을 정확하게 선정해야 한다”고 강조했다.

마케팅조사전문가가 되기 위해선 조사설계 및 조사방법론에 대한 지식은 기본이고, 원만한 대인관계와 의사소통 능력이 중요하다. 조사를 의뢰한 고객을 상대하고 프로젝트를 함께 진행하는 사내 실무자와 긴밀히 협력해야 하기 때문이다. 또한 다양한 요구를 가진 소비자의 생각과 행동을 관찰하고 이해하려면 수집한 자료를 체계화하고 분석할 수 있는 분석력과 통찰력도 필요하다. 김 부장은 “시장의 흐름이나 새로운 트렌드에 호기심이 있어야 한다”며 “마케팅에 대한 공부를 꾸준히 하면서 때로는 새로 배운 지식을 현장에 적용시키는 창의성과 과감한 결단력도 필요하다”고 전했다. 조사결과를 고객에게 전달할 때는 보고서나 프레젠테이션을 효과적으로 전달할 수 있는 역량도 중요하다.

김현태 마케팅본부장

마케팅조사전문가가 되려면 대졸 이상의 학력이 요구되며, 석사 학위 이상의 학력을 소지하면 더 유리하다. 전공 학과에 대한 특별한 제한은 없지만, 경영학, 소비자학, 사회학, 심리학, 신문방송학, 통계학 전공자가 대부분이고, 정치학, 행정학, 사회복지학 등 다른 사회과학 분야의 전공자도 많이 진출해 있다. 관련 자격으로는 사회조사분석사(1급, 2급)가 있다. 이 일을 하기 위해 필수로 취득해야 하는 자격은 아니지만, 조사방법론, 사회통계, 설문작성, 통계처리 및 분석 등에 대한 지식과 실무능력을 검증할 수 있기 때문에 도움이 된다.

제품과 서비스에 대한 기업들의 경쟁이 심해지고, 신제품 개발이나 마케팅 전략에 있어 고객의 의견이 중요해지면서 마케팅조사에 대한 수요는 더욱 커질 것으로 보인다. 한국고용정보원 직업연구센터 전임연구원

관련전공 경영학, 소비자학, 사회학, 심리학, 신문방송학, 통계학 등

관련자격 사회조사분석사(1급, 2급)

업무수행능력 논리적 분석, 글쓰기, 수리력, 읽고 이해하기, 가르치기

지식 산수와 수학, 사무, 국어, 영업과 마케팅, 의사소통과 미디어

성격 꼼꼼함, 분석적 사고, 신뢰성, 스트레스 감내성, 융통성

흥미 관습형(Conventional), 탐구형(Investigative)