병원 운영에 필요한 행정업무 지원

[함께하는 교육] 이랑의 미래직업탐방- 병원행정사무원

병원에서 일하는 직업이라고 하면 의사와 간호사 정도를 떠올리는 사람이 많다. 하지만 병원에는 임상병리사, 방사선사, 물리치료사, 의무기록사, 응급구조사 등 환자의 건강을 위해 노력하는 다양한 직업이 있다. 그리고 병원의 경영 부문을 지원하는 병원행정사무원은 원무과, 구매과, 보험심사과 등에서 병원 운영에 필요한 행정적 업무를 처리한다.

일산현대병원에서 진료지원부서 총괄을 맡고 있는 안광호(사진) 기획실장은 “환자와 보호자들이 병원을 이용하는 데 어려움이 없도록 진료와 진료 이외의 모든 업무를 지원한다”며 “현재 진료지원부서의 관리자로서 각 업무파트를 관리하고 총괄한다”고 설명했다.

병원행정사무원은 근무하는 부서에 따라 하는 일에 조금씩 차이가 있다. 원무과에서 일하는 사무원들은 주로 진료비 처리와 관련된 일을 하며, 구매과에서는 의료소모품 등의 장비를 구매하고 관리하는 업무를 한다. 병원도 하나의 조직이기 때문에 병원의 인사, 노무, 회계 부문들을 총괄하는 업무도 필수인데, 이것 역시 병원행정사무원이 수행한다. 그 외에도 건강보험과 관련된 업무나 병원 마케팅 등을 수행하기도 한다. 안 실장은 “현재 관리업무와 함께 병원 마케팅을 맡고 있다”며 “환자가 없는 병원은 있을 수 없기 때문에 환자들에게 병원을 널리 알려 우수한 진료서비스를 받을 수 있도록 노력한다”고 했다. 마케팅 방식은 병원에 따라 차이가 있지만, 온라인 및 오프라인 홍보는 물론이고 의료 소외계층을 위한 의료봉사, 어린이날이나 크리스마스 같은 특별한 날에 열리는 이벤트, 공개강좌 등이 있다.

병원행정사무원이 되는 데 필요한 자격증이나 학과가 정해져 있는 것은 아니다. 다만 업무를 수행하는 데 도움이 되는 자격으로 ‘병원행정사’, ‘의무기록사’ 등이 있고, 관련 학과로 경영학, 병원경영학 등이 있다. 안 실장은 “병원 안에서는 크고 작은 분쟁이 종종 발생한다. 이때 병원행정사무원은 병원의 입장뿐 아니라 환자와 보호자의 입장을 함께 고려하며 그들에게 어떤 도움을 줄 수 있을지 고민해야 한다”고 했다. 또한 “이 직업은 병원의 전면에서 스포트라이트를 받는 일이 아니다. 주연보다는 조연의 역할에 가깝지만, 환자와 의료진을 연결하고 아픈 사람을 위해 일하는 보람 있는 일”이라고 말했다.

한국고용정보원 직업연구센터 전임연구원

관련학과 경영학과, 병원경영학과, 의무행정학과 등
관련자격 병원행정사, 의무기록사 등
업무수행능력 시력, 재정관리, 수리력, 반응시간과 속도
지식 사무, 의료, 경영 및 행정
성격 스트레스 감내성, 자기통제, 꼼꼼함, 정직성, 협조
흥미 관습형(Conventional), 진취형(Enterprising)